Veelgestelde vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst vóór 18:00 worden dezelfde werkdag verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Wat kost verzending?
Standaardverzending NL/BE kost €10,95 (incl. BTW). Diepvriesproducten €19,95 en palletzendingen vanaf €73,50 (NL) / €98,50 (BE). Vanaf €89 verzenden we gratis in NL en BE — dit geldt niet voor diepvriesproducten en palletzendingen. Tarieven aangepast per 6 juli 2026 door de nieuwe kilometerheffing in Nederland.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Via Mollie: Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en PayPal.
Krijg ik een factuur?
Iedereen ontvangt automatisch een betaalbevestiging per e-mail met het volledige besteloverzicht. Heb je voor je onderneming een officiële BTW-factuur nodig? Stuur dan na je bestelling een mailtje naar info@dierengelukjes.be met je bedrijfsgegevens en BTW-nummer — we sturen die factuur dan apart via Peppol.
Hoe retourneer ik?
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht. Mail ons via info@dierengelukjes.be voor de retourprocedure.