Toegankelijkheidsverklaring
Wij willen dat iedereen vlot kan bestellen op Dierengelukjes.be, ook mensen met een visuele, motorische, auditieve of cognitieve beperking. Deze verklaring beschrijft onze inzet in het kader van de Europese toegankelijkheidsakte (richtlijn EU 2019/882), die sinds 28 juni 2025 van toepassing is op webwinkels.
Onze streefnorm
Wij streven naar niveau AA van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, de norm die in EN 301 549 wordt gehanteerd.
Wat wij doen
- De website is volledig bruikbaar op smartphone, tablet en computer en past zich aan de tekstgrootte van je browser aan.
- Alle pagina's hebben een duidelijke titelstructuur en een taalinstelling in het Nederlands, zodat schermlezers de inhoud correct voorlezen.
- Productafbeeldingen en illustraties krijgen een tekstalternatief.
- Knoppen, links en formuliervelden zijn met het toetsenbord te bedienen en hebben een zichtbare focus.
- Wij letten op voldoende contrast tussen tekst en achtergrond en gebruiken kleur nooit als enige manier om informatie over te brengen.
- Foutmeldingen in formulieren zijn in gewone taal geschreven en geven aan wat je moet aanpassen.
Bekende beperkingen
Productomschrijvingen en afbeeldingen komen van onze groothandel. Daardoor is een tekstalternatief soms beknopt of ontbreekt gedetailleerde informatie. Wij verbeteren dit stap voor stap. Ook onderdelen van externe diensten, zoals de betaalpagina van Mollie, vallen buiten onze directe controle.
Hulp nodig of iets gemeld?
Loop je tegen een drempel aan, of lukt bestellen niet? Mail ons via info@dierengelukjes.be met een korte beschrijving van het probleem en de pagina. Wij antwoorden binnen 5 werkdagen en helpen je desnoods om je bestelling telefonisch of per e-mail af te ronden. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kan je terecht bij de FOD Economie (België) of bij ConsuWijzer/ACM (Nederland).
Laatste update: 7 september 2026.